Shopify는 비즈니스를 시작, 성장 및 관리할 수 있는 멀티 채널 커머스 플랫폼입니다. 웹, 모바일, 소셜 미디어, 온라인 마켓 플레이스, 오프라인 매장 및 팝업 상점에서 판매할 수 있습니다. 당사의 플랫폼에 있는 상점은 독립적인 비즈니스이며 Shopify는 주문 관리, 이행 또는 배송을 감독하지 않습니다.
우리는 모든 점주들이 Shopify 플랫폼을 사용하여 사업을 성공시키길 바랍니다. 때때로 일부 상점 소유자는 상점 관리자에 접근하지 못할 수 있습니다.
이러한 현상이 어떻게 나타날지, 왜 발생할 수 있는지, 그리고 이러한 현상이 발생할 경우 취해야 할 조치를 살펴보겠습니다.
귀사 상점/상점을 이용할 수 없습니다./상점이 막혔습니다.
상점에 로그인하거나 Shopify 도움말 센터에 로그인하려고 하면 다음과 유사한 오류가 표시됩니다.
원인은 다음과 같습니다.
-제한된 제품 판매: 허용 가능한 사용 정책을 구매합니다.
-Shopify 약관을 위반하셨을 수 있습니다.
-신용 카드가 만료되었을 수 있습니다.
Shopify 지원팀에서 만든 티켓이 있습니까?
티켓은 귀하와 당사의 지원 팀 간에 연락이 이루어진 경우입니다. 경우에 따라 당사의 지원 팀에서 지원을 제공하거나 귀하에게 몇 가지 정보를 요청할 수도 있습니다. 받은 편지함, 스팸 폴더 및 전자 메일 필터를 확인하여 팀의 구성원이 연락했는지 확인하십시오. 각 티켓에는 #12345678과 함께 참조할 수 있는 티켓 번호(#)가 있습니다.
-만약 맞으시다면, 이 티켓의 지원사와 이 문제에 대해 계속 논의하십시오.
-만약 아니시다면, 아래 절의 단계를 따르십시오.
Shopify 지원팀에서 추가 정보를 제공할 수 없는 이유는 무엇입니까?
개인 정보 보호 및 보안상의 이유로, 당사는 공개 토론 장에서 상점 주인 이외의 다른 사람과 개별 상점에 대해 논의할 수 없습니다.
다음에 뭘 하면 되죠?
상점 또는 Shopify 도움말 센터에 로그인할 수 없으므로 라이브 채팅 또는 이메일을 통해 로그인 없이 지원부에 연락할 수 있는 옵션을 사용하십시오.
위의 링크를 클릭해도 여전히 로그인할 수 없는 경우 먼저 "로그인 없이 계속"을 선택한 다음 채널 선택 단계에서 "상점이 없습니다"를 선택하여 지원 팀에 문의하십시오.